ウーバーイーツ、一方的な報酬引き下げをきっかけに食品の大量廃棄が起きていることが明らかに

ウーバーイーツ、一方的な報酬引き下げをきっかけに食品の大量廃棄が起きていることが明らかに

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ウーバーイーツ、“食品大量廃棄”が起きていた…配達員への一方的な報酬引き下げが原因
2020.01.12
https://biz-journal.jp/2020/01/post_136683.html

ウーバージャパンは11月29日、東京都内の配達員に対し、基本報酬を引き下げた。
配達員の報酬は、配達距離報酬と荷物の受け取り料金などの「基本報酬」と
ウーバー本部が指定する特定の地域や時間に配達などをすることで得られる「ボーナス報酬」の2つで構成されている。

今回の報酬引き下げにより、1キロ当たりの距離報酬は150円から60円に引き下げられたほか、受け取り報酬も約12%カットされた。

商品廃棄の問題は、こうしたウーバージャパンの不可解な労務管理の中で、新たに明らかになった。
ウーバーの配達員は次のように現在の問題を指摘する。

「お客様から注文が入ったあと結果的に正式な配達パートナーが割り当てられず時間が経過してしまった配達案件のことを
配達員の間では『熟成案件』と言っています。

例えば注文のあったレストランの近くで配達員がいなくて、マッチングできなかったり、配達拒否やキャンセルでたらいまわしになったりして、
出来上がりから約1時間経過したような商品の配達がそれにあたります。
そうした商品はどんなに迅速に届けても、お客様から『遅い!』と批判され、BAD評価になってしまいます。
そのため、配達員の間では忌避されています」

2

どうしてこのようなことが起きてしまうのか。それは「距離報酬」の引き下げが一つの原因になっているようだ。

「今回の報酬引き下げで配達員の数自体が減っています。実際に距離報酬の引き下げにより
遠距離配達は時間的にも割に合わないことになりました。
つまり比較的に短距離で数多くの配達をすることで利益を上げるビジネスモデルに変わってしまったことが大きいと思います。

どんなにほかに競争相手がいなくても、マッチングできていない遠いお店に商品をピックアップしにいくのは
効率的にも、配達員の評価の観点からもリスクしかないのです。
しかもお客様のBAD評価が何度も重なれば、我々の受注にも影響しますし、ウーバージャパンからアカウントを停止される可能性もあります。
専業で働いている人間にとって、それは失業を意味します」

東京23区外にある大手ファーストフードチェーン店の店員は小声で次のように話す。

「ちょうどウーバーの報酬改定以降の12月上旬ごろから、配達員とのマッチングが成立しない事例が相次ぎました。
繁忙期ということもあって、ウーバーさんの対応は直接来店するお客様に比べて後回しになりがちで、最終的に受け付けしなくなりました」

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引用元: http://swallow.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1578830595/

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別のハンバーガーチェーン店の店員は次のように指摘する。

「マッチングはしません。でも、店としてはウーバーから補填を受けられるし、基本的に損はしていないので受け続けています」

マッチングが成立せず、食品が廃棄された場合、飲食店と注文者にはウーバージャパンが注文料金を補填をする。

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もったいないンゴねぇ
10
この自転車のやつら邪魔

信号守らないし歩道を走ってるし

11
これ半分廃棄専門店だろ
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マクド宅配やりだしたやん
15
出前館がナンバーワン!
16
ワイ初期から真面目に配達してたのに新しい奴が問題起こしまくりで巻き添え食らって憤慨しとるわ
18
報酬が半額以下ってのがすげーな
なんでこんな事するの?なんか不正する人がいたとか?
28
>>18
ユーチューバーにも言えるけど報酬が方針一つで1/10にもなりえる形態はあかん
25
ウーバーてこんなことやっていて黒字なのか?
ビジネスモデルが破綻してる気がする
60
>>25
元々日本のシステムでは無理やって言われてたからなぁ
27
専業にしてるやつなんているのか?
アホちゃうか
30
出前館も高笑い
31
まともな労働形態じゃないわ
なんでこれが先進的に見られてるのか不明
33
制度の抜け穴をついたビジネスは
制度の抜け穴で潰される
36
改善できなかったらそのまま潰れそうやな
41
普通に潰れるやろこれ
日本から撤退するんちゃうかウーバー
42
嫌ならやめりゃいいのに
文句言いながら続けるからこれでも大丈夫かと思われちまうんだろうに
48
>>42
それよな
58
>>42
労働組合作って会社と戦うとかやってたけど
正社員の身分でもないバイトと同じ連中がなんでそこまで執着するのか意味わからんかったわ
70
>>42
嫌だから辞めた結果こうなってんでしょ
53
ソシャゲの下方修正みたいなノリで給料下げたら
そりゃ反撃されるわ
59
>>53
67
これって
いざ注文したはいいけど
いつまでも運ぶやつ来なくて結局配達できませんってことか?
76
>>67
せやで
遅く届いたところで配達員にバッド評価入れるやろ?だから誰も届けようとしない
99
>>76
料金はウーバー負担なんやろ?
そのうち日本でやるのやめそうだな
80
客「お腹すいたから注文するンゴ(ポチー」
店「作ったで!」
ウーバー「配達員いません」
店「時間過ぎたから捨てるわ」
ウーバー「すまんな。金は返すやで」

問題ないように見えて客は餓死してるやんけ

95
>>80
注文してるのに商品届かんってありえんくない?
117
>>80
ほんとこれ
金返すからええだろで済ます問題じゃねえわ
94
これ制度として破綻しとるやろ
98
マッチングしないんでお届け出来ませんすんません😅
108
ネット使ったサービス悪化しすぎ定期
昔は良かった
151
なんで他の国では成り立ってるんや?
158
>>151
底辺が働いてくれるから
167
>>151
既存のサービスがゴミだから
日本ならコンビニ弁当のクオリティかなり高いのもあるしウーバーがそこまで求められないのはそういうところもあるかもな
180
>>151
こんなにコンビニで溢れかえってないやろ
191
でもウーバーイーツの配達員みたいなフリーランスの生き方は憧れるわ
200
>>191
1990年代はフリーターが理想の生き方にされてたらしいしそういうことだぞ
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コメント

  1. 匿名稼ぎ人さん より:

    さすがアメリカ流
    出前館も似たり寄ったりなんで俺はどっちも嫌だね
    どこの誰が運ぶかわからんような食い物はゴメンだ

  2. 匿名稼ぎ人さん より:

    よくわからんが日本では無理だろうとは思ってた

  3. 匿名稼ぎ人さん より:

    『給料』って言ってるやつ居るけど、そもそもそこから違うしな。

  4. 匿名稼ぎ人さん より:

    スマホ見ながら自転車のながら運転してる奴が危なすぎる。警察は取り締まってよ。

  5. 匿名稼ぎ人さん より:

    アメリカでは配達人が勝手に開けてつまんでる割合がめっちゃ高くて
    日本だったら気付かれるけど、あっちは料理も雑
    運ぶのも雑だからわからんのかって思ったな

  6. 匿名稼ぎ人さん より:

    今日東京駅で広告を見た
    こいつらなんでコインランドリーでメシ食ってんの?

  7. 匿名稼ぎ人さん より:

    なんで配達員マッチングしてから作らないの…

  8. 匿名稼ぎ人さん より:

    姥捨て伝説